Il negozio on-line, di seguito nominato terratoscana.shop è di proprietà esclusiva di Terra Toscana srl, con sede in Via A. Barducci, 34 – 50063 Figline Incisa Valdarno (FI).

Condizioni di vendita

  • Tutti i prezzi al pubblico sono espressi in euro e si intendono IVA inclusi
  • Tutti i vini presenti nel nostro negozio on line sono realmente disponibili presso la nostra sede.
  • Il sito viene aggiornato più volte al giorno
  • La spedizione verrà sempre contabilizzata con regolare fattura accompagnatoria
  • I prezzi pubblicati dei prodotti possono variare da annate a formati, per questo motivo Terra Toscana srl si riserva il diritto di effettuare modifiche senza preavviso alcuno
  • Nel caso un prezzo sia stato pubblicato per errore in maniera non corretta, Terra Toscana srl si riserva il diritto di rinunciare alla vendita
  • In caso di pagamento con bonifico bancario è necessario inviare la ricevuta del bonifico effettuato entro 3 giorni dalla data di acquisto, in caso contrario l’ordine verrà annullato
  • Non si effettuano vendite di vino a minori di 16 anni

Per i vostri reclami

E-mail: [email protected] – Telefono: +39 3356032567

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Merce difettosa / Spedizione danneggiata

Nel caso di merce difettosa:

  • La merce difettosa potrà essere restituita a Terra Toscana srl entro 10 giorni dalla data di avvenuta consegna
  • Le spese di spedizione e di imballo per la restituzione della merce difettosa sono a carico del cliente
  • La merce difettosa verrà reintegrata a cura di Terra Toscana srl con lo stesso articolo oppure, nel caso in cui sia esaurito, verrà sostituita con altro articolo di pari valore

Nel caso di spedizione danneggiata:

  • Se si tratta di più colli, respingere al mittente il solo pacco danneggiato firmando la bolla del corriere con la dicitura “Con Riserva”
  • Se si tratta di una spedizione da un solo collo, danneggiato, respingere l’intera spedizione al mittente

Nel caso di esaurimento del prodotto danneggiato, verrete contattati per una eventuale sostituzione, e se non troverete nel nostro catalogo nessun articolo in alternativa, Terra Toscana srl vi restituirà la somma versata.

Le eventuali spese di spedizione per il rientro al mittente del pacco danneggiato e per la riconsegna dell’articolo in sostituzione sono completamente a carico nostro.

Diritto di recesso

Gli acquisti sul sito terratoscana.shop sono soggetti alla disciplina del D.Lgs. 206/05, che garantisce il diritto di recedere, per qualsiasi motivo, dal contratto d’acquisto.

Condizioni del diritto di recesso:

  • Il bene acquistato dovrà essere sostanzialmente integro
  • Il diritto di recesso è riservato solo alle persone fisiche, escludendo perciò gli acquisti effettuati da rivenditori o da soggetti che a qualsiasi titolo acquistano per la rivendita a terzi
  • Le spese di spedizione della merce restituita sono a carico del Cliente
  • Al suo arrivo presso il nostro magazzino, la merce verrà esaminata per valutare eventuali danni o manomissioni (la sostanziale integrità del bene restituito è condizione essenziale per l’esercizio del diritto di recesso). Pertanto raccomandiamo la massima attenzione nel preparare il pacco, e consigliamo di utilizzare gli imballi originali o altri, purchè certificati per le spedizioni di bottiglie
  • Per esercitare tale diritto dovrà esserci inviata una comunicazione in tal senso, ed entro ulteriori 15 giorni dovrà esserci restituita la merce

Procedura da seguire:

La dichiarazione di voler esercitare il diritto di recesso, da inviare via email all’indirizzo [email protected] entro 10 giorni dalla data di ricevimento della merce ordinata, dovrà contenere i seguenti dati:

  • Numero e data d’ordine
  • Numero fattura
  • Codice identificativo dell’articolo oggetto di recesso come indicato nella fattura
  • Le proprie coordinate bancarie (codice IBAN)

Prima di procedere alla restituzione della merce dovrete attendere una comunicazione da parte del nostro Servizio Clienti che autorizzi il rientro.

Ricevuta tale comunicazione avete 15 giorni di tempo per rispedire la merce oggetto di rientro al seguente indirizzo:

Terra Toscana srl – Via A. Barducci, 34 – 50063 Figline Incisa Valdarno (FI)

Tempi di rimborso:

Terra Toscana srl si impegna a rimborsare il Cliente entro 14 giorni lavorativi dal ricevimento della merce, provvedendo ad effettuare l’accredito dell’importo corrispondente al valore della merce così come risultante dalla fattura.

Nel suddetto importo non sono comprese le spese di spedizione che sono a carico del Cliente. Ciò in conformità all’art. 5, comma 6, D.Lgs n. 185 del 22/05/1999